Opiniones de Securitas Direct

Opiniones de los clientes de Securitas Direct

Opiniones sobre el precio de Securitas Direct

El precio de la alarma de Securitas Direct es elevado en comparación con las cuotas de otras compañías. Las opiniones de los clientes reflejan su descontento por las continuas subidas y por la falta de cumplimiento de las condiciones.

💬 Opiniones de los clientes

🔔 Ana Pérez, Trustpilot
"El comercial nos ofreció un precio especial los 6 primeros meses. Nos están cobrando casi el doble, hemos reclamado decenas de veces y nos siguen cobrando lo mismo. Por otro lado, cuando no estamos en casa, la alarma salta sola y no nos dan ninguna solución. Dinero tirado a la basura."

💸 Juan López, Trustpilot
"En un año mi factura ha cambiado tres veces. Te cobran cosas que no has contratado, como es poco importe supongo que mucha gente no se da cuenta y con eso juegan."

📞 Marta García, Google
"Los comerciales venden a base de engañar a la gente. Llevo desde agosto y no ha habido ni un mes que me hayan pasado la cuota según la supuesta promoción que me dijo el comercial, el cual cuando le escribí para comentarle que estaba teniendo problemas me dijo que él no era el encargado de pasar los recibos bancarios."

¿Buscas protección con otra compañía?

SICOR Pisos

Desde 29,90 €/mes

Durante un año

📡 Panel de comunicación
🛡️ Placas disuasorias
🔔 Teclado con sirena
📸 1 fotodetector
🚪 1 sensor puertas y ventanas
🌡️ 1 infrarrojo
🔑 4 llaves inteligentes

ADT Basic

19,90 €/mes (4 cuotas)

Después 42,35 €/mes

📡 Panel de comunicación
🛡️ Placa disuasoria
🔑 Mando a distancia
📹 Videodetector
🧲 Detector magnético
🌡️ Detector de infrarrojos
🆘 ADT Help

Reseñas de Securitas Direct sobre la instalación

La instalación del sistema de seguridad de Securitas Direct es quizás el punto más fuerte entre todas las compañías de alarmas. Sus clientes están encantados con el trato recibido y la profesionalidad de sus técnicos.

🔧 Opiniones de los clientes

🚀 María López, Trustpilot
"En seguida nos atendieron para concertar la instalación, el personal muy limpio enseguida lo instalaron todo y nos dieron las instrucciones precisas. Por el momento todo funciona correctamente."

👌 Carlos Gómez, Trustpilot
"La instalación muy buena, era lo que queríamos. El instalador excelente."

🏡 Ana Martínez, Trustpilot
"Nos han instalado una alarma en nuestra vivienda en Peñíscola. Un servicio excelente que nos deja sin palabras. Muy puntuales, todo bien explicado y de forma que no ha dejado preguntas sin contestar."

Opiniones de clientes sobre el equipo instalado de Securitas Direct

Securitas Direct destaca por tener su propio equipo de investigación para sacar al mercado lo último en tecnología de alarmas y así facilitar a sus clientes el uso del sistema de seguridad instalado en su propiedad.

En este sentido, las opiniones sobre la alarma de Securitas son diversas, con clientes muy satisfechos y otros que se quejan por los continuos fallos del sistema Moonshot y la mala calidad de sus cámaras.

🌟 Opiniones positivas

👍 Alberto García, Trustpilot
"Me encanta, es fácil de usar, igual que la App My Verisure. Sinceramente, ahora salgo de mi casa sin temor a dejarla sola."

🔒 Laura Fernández, Trustpilot
"Buenos productos aunque me gustaría una cámara y un detector de apertura más. Me gustaría también poder modificar las zonas de la casa sin molestar a un técnico."

😊 Elena Martínez, Trustpilot
"Por ahora estoy muy satisfecha del equipo y de las comunicaciones recibidas al respecto. Al principio tuve algún salto de alarma por error mío, ahora ya domino más el tema."

👎 Opiniones negativas

📷 Javier López, Trustpilot
"Las cámaras de vigilancia tienen una resolución muy baja… no se distingue apenas nada. Sería conveniente mejorarlas. La vigilancia externa no distingue entre animales y personas."

🐾 Daniel Ruiz, Google
"Me aseguraron que la alarma no saltaría con mis mascotas (gato y perro) y la alarma no para de saltar. Cuando desde el primer día empieza a saltar la alarma y les llamo para informar, no me dejan dar de baja un servicio del cual me han engañado. Y tengo que estar 24 meses de contrato obligado a estar con ellos."

🚨 Natalia Sánchez, Google
"El comercial nos instaló una alarma de 'última generación' que nunca ha funcionado. Después de 4 visitas de 'técnicos de seguridad' se echan la culpa unos a otros. Que la alarma está mal instalada… que es muy moderna y está en pruebas y no funciona aún en condiciones… que la central de recepción da fallos… fallos de cobertura. En la última visita nos recomendaron cambiar al modelo antiguo que es el que, actualmente, funciona correctamente."

Opiniones sobre la atención al cliente de Securitas Direct

Probablemente, una de las características más importantes que se buscan para instalar una alarma en casa o negocio es que el servicio de atención al cliente sea excelente y las incidencias se resuelvan lo más rápido posible.

Las opiniones sobre la atención al cliente de Securitas Direct son muy dispares, aunque predominan las valoraciones negativas por varios motivos: lentitud en la resolución de problemas, atención inexistente en el proceso de baja y acoso comercial para la contratación.

A continuación, pueden leerse algunas reseñas que reflejan la atención al cliente por parte de Securitas Direct:

🔧 Solución de problemas e incidencias

⏳ Manuel Gómez, Trustpilot
"Al día siguiente de implantar el sistema, fallan las pilas de una cámara. Tardan más de una semana en cambiarlas, y al día siguiente vuelven a fallar, o más bien lo que falla es la cámara, porque no hace las fotos que se le solicitan, y me dan 12 días la cita para el cambio de pilas."

📞 Laura Pérez, Trustpilot
"Llevo 2 meses para cambiar la domiciliación por cambio de titularidad por alquiler de la vivienda. Atención telefónica pésima, no tienen ni idea cada vez que he tenido que llamar me decían una cosa diferente. Me he llevado una decepción total de la atención al cliente de Securitas."

❌ Proceso de dar de baja la alarma

🔒 Carolina Torres, Google
"Desde finales de agosto estoy intentando dar de baja el lugar donde trabajo con esta gente, y son tan sinvergüenzas que han cobrado septiembre y octubre cuando hay registros de llamadas de cancelación de servicio desde agosto."

📑 Marta García, Google
"Después de solicitar la baja del servicio en tiempo y forma y una vez aceptada dicha baja por Securitas Direct, siguen emitiendo facturas de un servicio que no existe."

🚪 José López, Google
"Cuando te das de alta todo muy bien pero cuando quieres darte de baja todo son problemas. Te empiezan a llamar unos y otros y ninguno te hace el trámite y así van pasando los meses y sigues pagando. No obstante, cuando ya logras que te hagan el trámite no te informan de cómo debes abonar el resto de los aparatos y te llaman semanas después para amenazarte con decirte que te van a meter en lista de morosidad."

🛎️ Atención al cliente y comercial

😠 Sonia Ruiz, Google
"La peor experiencia que he tenido con una empresa en cuanto al trato recibido por parte de los comerciales y la atención al cliente. Comenzando por el acoso de los comerciales para la captación, llegando a un trato desagradable y muy agresivo."

📲 Raquel Fernández, Google
"Horrible, no dejan de llamarte incluso habiendo contratado la alarma con ellos. Te llaman los comerciales para que te des de baja y la vuelvas a contratar para conseguir ventas, se pisan entre ellos. Te ofrecen ofertas que se inventan dependiendo del comercial con el que hables."

Valoración global de las opiniones de Securitas Direct

Tras ver algunas de las opiniones más destacadas por parte de los clientes de Securitas Direct, es momento de repasar algunos puntos clave de la compañía:

• ⛔ Dificultad para darse de baja: Los clientes enfrentan muchos problemas para cancelar el servicio sin pagar permanencia. La empresa retrasa el trámite y no hace caso a sus clientes.
• 🐾 Compatibilidad con mascotas: El sistema de alarma no es compatible con mascotas y salta constantemente, produciendo falsas alarmas.
• 📷 Calidad de las cámaras: Las cámaras instaladas son de baja calidad.
• 📞 Equipo comercial: El equipo comercial no respeta a los usuarios y usa todo tipo de técnicas para conseguir ventas.

Con todas estas opiniones, la valoración global de Securitas Direct es la siguiente: